Política de envíos

Cobertura

Enviamos a todo México por paquetería, con número de guía para que sigas tu paquete.

Costo del envío

El costo del envío se calcula con tu código postal y siempre lo ves antes de pagar: en la página del producto (al escribir tu código postal) y en el resumen de tu pedido. Los envíos dentro de México van desde $90; el precio final depende de tu código postal y del tamaño y peso del paquete.

Usamos paqueterías como Estafeta, 99 Minutos, J&T Express, Paquetexpress u otras, según la que tenga mejor servicio para tu código postal. Si tu código postal es zona extendida, el costo puede ser mayor y también se muestra antes de pagar.

Los productos marcados con envío gratis no tienen costo de envío.

Tiempo de entrega

El tiempo empieza a contar cuando se confirma tu pago. Cada producto muestra su tiempo estimado antes de comprar.

• Productos que se envían desde México: normalmente llegan en 3 a 6 días hábiles.
• Productos internacionales (dicen "Envío internacional"): llegan en 10 a 20 días hábiles. Cada producto internacional viaja en su propio paquete.

Si tu pedido trae varios productos, pueden llegar en paquetes y días distintos. Los tiempos son estimados: retrasos de la paquetería, clima, días festivos o revisiones de aduana pueden alargarlos. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te damos el número de guía. Lo ves en Mis compras.

Al recibir

Revisa que el paquete venga en buen estado. Si llega dañado, abierto o con otro producto, escríbenos el mismo día con fotos o video al correo ventasgravdadstore.com o teléfono/WhatsApp 55 3778 9814.

Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, colonia y código postal). Si la paquetería no puede entregar por datos incompletos o porque nadie recibió, el reenvío puede tener un costo adicional.

¿Quieres devolver algo? Revisa nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.