Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo cuidamos tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable

Johan Adamek Aybar, con domicilio en Calle Industria Nacional 46, Col. Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53370, es responsable del uso y protección de tus datos personales en Gravdad. Para cualquier tema de privacidad escríbenos al correo ventasgravdadstore.com o teléfono/WhatsApp 55 3778 9814.

Datos que usamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono y correo.
• De entrega: dirección de envío y referencias.
• De tus compras: productos, pedidos, pagos realizados, envíos y conversaciones de atención.
• Para facturar, solo si nos pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Si vendes en Gravdad: identificación oficial (INE, pasaporte o residencia) para verificar tu identidad y datos bancarios para pagarte tus ventas.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y productos que agregas al carrito.

No pedimos datos sensibles. Los pagos los procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte): procesar y cobrar tus pedidos, enviarlos, darte seguimiento y atención, atender cambios, devoluciones y garantías, prevenir fraudes, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales: enviarte ofertas y novedades, hacer encuestas de satisfacción y mostrarte anuncios de productos que te pueden interesar. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos al correo ventasgravdadstore.com o teléfono/WhatsApp 55 3778 9814 en cualquier momento; esto no afecta tus compras.

Con quién los compartimos

Solo con quien se necesita para venderte y entregarte:

• Paqueterías y plataformas de envío (como Envia.com), para generar la guía y entregar.
• Proveedores y vendedores que envían tu producto, solo con los datos de entrega.
• Plataformas de pago (Stripe), para cobrar y prevenir fraudes.
• Autoridades, cuando la ley nos lo pide.

Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra, por eso no requieren tu consentimiento. No vendemos tus datos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento. Escríbenos al correo ventasgravdadstore.com o teléfono/WhatsApp 55 3778 9814 con tu nombre, qué necesitas y una copia de tu identificación. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu compra, garantías y aclaraciones, y el que pidan las leyes fiscales. Después los borramos o bloqueamos.

Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies y almacenamiento de tu navegador para que la tienda funcione (carrito, sesión, favoritos) y herramientas de medición y publicidad (por ejemplo de Meta o Google) para saber qué productos interesan y mostrar anuncios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de servir.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.